การจัดการคุณภาพ การประเมินผล และการควบคุม เป็นมาตรการที่บริษัทหรือรัฐบาลใช้ตรวจสอบคุณภาพของสินค้าและบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าและบริการเหล่านั้นได้มาตรฐานตามที่กฎหมายกำหนด การตรวจสอบนี้ยังครอบคลุมถึงคุณภาพด้านการขนส่ง คุณภาพในการดูแลพนักงาน และความเหมาะสมของสภาพแวดล้อมในการผลิตสินค้า
มาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ถูกนำมาใช้ในปีค.ศ. 1987 จากนั้นจึงเกิดการศึกษาด้านการจัดการคุณภาพขึ้น สาขาวิชานี้เพิ่งก่อตั้งได้ไม่นานนัก ขอบเขตการศึกษาจึงจำกัดอยู่แค่การจัดการคุณภาพในระบบอุตสาหกรรมเสียเป็นส่วนใหญ่ ทุกวันนี้มีหลักสูตรด้านการจัดการคุณภาพให้เลือกเรียนมากมาย หากคุณสนใจก็ลองศึกษาหาข้อมูลดู
หากคุณชื่นชอบงานด้านการกำหนดเงื่อนไขคุณภาพของสินค้าและบริการ หลงใหลเกี่ยวกับวิธีการผลิตที่แตกต่างกันของสินค้าแต่ละประเภท และกำลังมองหางานที่ได้ดูแลสิทธิผู้บริโภค หลักสูตรการจัดการคุณภาพก็เป็นทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจ
คอร์สนี้ผู้เรียนจะต้องทำความเข้าใจเรื่องการปรับปรุงคุณภาพเชิงกลยุทธ์ ซึ่งต้องใช้พื้นฐานความรู้ด้านธุรกิจ และควรมีความสนใจเรื่องกฎหมายอยู่บ้างพอสมควร
นักศึกษาต้องเรียนรู้เพิ่มเติมนอกเหนือจากการเรียนในห้อง และศึกษาค้นคว้าอิสระด้วยตัวเองในหัวข้อที่สนใจ เช่นเดียวกับหลักสูตรอื่นๆ ที่เรียนด้านธุรกิจ และนักศึกษาระดับปริญญาตรีจะต้องฝึกงานในหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสะสมประสบการณ์ตรงในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง รวมถึงทำวิจัยเชิงวิเคราะห์ในหัวข้อต่างๆ ด้วย
บัณฑิตส่วนใหญ่มักจบไปทำงานในด้านการบริหารจัดการคุณภาพ มีหน้าที่ตรวจสอบเพื่อสร้างความมั่นใจว่า สินค้าและบริการจะได้มาตรฐานตามข้อกำหนด รายได้เฉลี่ยเริ่มต้นของผู้จบสาขาวิชาการจัดการคุณภาพในประเทศอังกฤษอยู่ที่ 18,000-25,000 ปอนด์ต่อปี (ประมาณ 855,000-1,187,000 บาท) อาจมากน้อยต่างกันขึ้นอยู่กับค่าครองชีพในแต่ละพื้นที่
สำหรับคนที่ต้องการทำการให้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ก็สามารถทำงานในหน่วยงานต่างๆ ของรัฐบาลได้ อย่างเช่น หน่วยตรวจวัดคุณภาพน้ำ หน่วยตรวจสอบโรงงานการผลิต ทำหน้าที่ดูแลตรวจสอบการดำเนินงานของอุตสาหกรรมต่างๆ ที่อาจมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และชีวิตความเป็นอยู่ของคนในพื้นที่
นอกจากนี้บัณฑิตส่วนใหญ่ ยังนิยมทำงานเป็นที่ปรึกษาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือ เป็นเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลที่เชี่ยวชาญด้านสวัสดิการพนักงาน
ผู้มาจากประเทศที่ไม่ใช้ภาษาอังกฤษเป็นภาษาหลัก จะต้องสอบ IELTS ได้อย่างน้อย 6.0-6.5 คะแนนขึ้นไป ก่อนเริ่มคอร์ส เพื่อให้ทางมหาวิทยาลัยมั่นใจว่าเรื่องภาษาจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการเรียนของคุณ
ในระดับปริญญาตรี มีหลักสูตรการจัดการคุณภาพเปิดสอนอยู่เพียงไม่กี่แห่ง หลักสูตรส่วนใหญ่จะใช้ระยะเวลาเรียนอย่างน้อย 3 ปี ผู้สมัครจะต้องมีผลการเรียนระดับ 3 A-levels ขึ้นไป หรือเทียบเท่าสำหรับนักเรียนจากประเทศที่ใช้ระบบการศึกษาต่างจากประเทศอังกฤษ และควรมีคุณสมบัติที่แสดงให้เห็นถึงความสนใจในสาขาวิชานี้ อย่างเช่นมีประสบการณ์ในการทำธุรกิจ หรือเคยเรียนวิชาที่เกี่ยวข้องกับสาขาการจัดการคุณภาพมาก่อน ก็จะทำให้ใบสมัครของคุณดูน่าสนใจยิ่งขึ้น
ส่วนระดับปริญญาโท จะใช้ระยะเวลาเรียนอย่างน้อย 1 ปี จะเรียนนานแค่ไหนขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกเรียนเต็มเวลาหรือเรียนนอกเวลา ผู้สมัครจะต้องเรียนจบปริญญาตรีอย่างเป็นทางการก่อนเริ่มคอร์สนี้ และมีผลการเรียนระดับ 2:1 ขึ้นไป
คุณควรเลือกมหาวิทยาลัยที่มีชื่อเสียง และมีสายสัมพันธ์อันดีกับหน่วยงานด้านการจัดการคุณภาพ บริษัทชั้นนำส่วนใหญ่ที่มีคอนเนคชั่นกับสถาบันการศึกษา มักคัดเลือกบุคลากรเข้าทำงานโดยดูจากชื่อเสียงของมหาวิทยาลัยเป็นองค์ประกอบหนึ่งที่สำคัญ
ในสาขาวิชาการจัดการคุณภาพ ส่วนใหญ่แล้วโครงสร้างหลักๆ ของคอร์สจะใกล้เคียงกัน แต่ก็มีรายละเอียดบางส่วนที่แตกต่างกัน คุณควรเลือกมหาวิทยาลัยที่มีเนื้อหาหลักสูตรน่าสนใจ และเป็นประโยชน์ต่อการทำงานในอนาคตมากที่สุด
อย่าลืมพิจารณาเงื่อนไขการรับเข้าศึกษาและค่าใช้จ่ายในการศึกษา ก่อนยื่นใบสมัครไปยังมหาวิทยาลัยที่ต้องการ ลองเช็คดูว่าผลการเรียนของคุณผ่านเกณฑ์ที่ทางมหาวิทยาลัยกำหนดไว้หรือไม่ ค่าธรรมเนียมการศึกษา ค่าที่พัก และค่าครองชีพ อยู่ในระดับที่คุณสามารถรับผิดชอบได้หรือไม่ หากไม่ได้มีความพร้อมด้านการเงินมากนัก ก็ควรมองหาสถาบันที่มีทุนสนับสนุนแก่นักศึกษาขาดแคลนไว้เป็นทางเลือกหนึ่งด้วย
การเรียนมหาวิทยาลัยต้องใช้เวลาอย่างน้อย 3 ปี สภาพแวดล้อมของสถานที่เรียนจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม บางคนอาจจะชอบมหาวิทยาลัยใหญ่ในเมืองที่เจริญและกว้างขวาง บางคนอาจจะชอบอยู่เมืองเล็กๆ ที่เป็นกันเองและอบอุ่น คุณควรเลือกให้เหมาะสมกับบุคลิกของตนเอง เพราะการใช้ชีวิตนอกห้องเรียน เพื่อเรียนรู้วัฒนธรรมใหม่ๆ และเข้าสังคมกับผู้คนที่หลากหลาย ก็นับเป็นประสบการณ์ที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่าการศึกษาในห้อง